[悲報]ソフトバンク・au・ドコモ携帯の乗り換え割キャンペーンが総務省により終了

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こんばんは、lenachamaです!

あー、連休も終わっちゃったなーー。

 

さて、連休最後の本日は朝から家族全員でおばあちゃんにおにぎり作ってもらって千葉の旦那の実家から少し遠い公園に遊びに行ってきたよ!

その帰りに私たちが使っているソフトバンクに寄って、おばあちゃんの携帯をauから私たちと一緒のソフトバンクに乗り換えて、

なんと79歳のおばあちゃんに

初のスマホ(iPhone6S)

を持たせよう!というプロジェクトw

を敢行!!

 

総務省からの通達でキャリアの乗り換え割によるキャッシュバックが終了

国内の携帯電話の契約数はドコモ、au(KDDI)、ソフトバンクの大手3社で1億3000万契約を超えており、飽和状態。その中で大きくシェアを伸ばすには他社から顧客を奪うしかななく、競争が激化していた。

現在、1契約につき5万円を超えるキャッシュバックが行われている実態があり、乗り換えの際に生じる違約金を支払っても利益が出るため、これを目当てに乗り換えを繰り返す利用者が急増しているという。キャッシュバックの原資は継続して利用するユーザーの料金で賄われており、公平性の観点から懸念されているのが実情。

これが去年、2014年3月27日時点での話

そして、今年・・・

ソフトバンクとauは今年の1月12日までは現状のキャッシュバック額を提示できるが、13日以降はいまのような大幅なキャッシュバックは出来ない、とアナウンスこそはしていないけど、実際に店頭に行くとそのような話をショップ店員からちらほらと・・・。

また、NTTドコモに関しては1日早く12日以降は大幅なキャッシュバックは終了するとのこと。

因みに、都内のビックカメラではMNPでiPhone6一括0円で契約でき、商品券が4万円付くというキャッシュバックを行っていた。

しかし、それも1月12日までということ。

政府からの圧力にNTTドコモ、au、ソフトバンクの大手3社が反応したということなのねー。

 

ショップ店員も思わず苦笑

今日、実際にソフトバンクのショップで話をしながらおばあちゃんの携帯を契約していたんだけど、終わってしまうのりかえ割について

『いやー、マジにヤバイです』

と焦った様子・・・。

やはりのりかえ割を目的に他社から乗り換えてくる人が多かったよう。

ウチももれなくそういう客なんですが(汗

のりかえ割がなかったら、今回ののりかえは決意できなかったかも・・・

その焦りが出たのか、この三連休に関してのみ、

のりかえキャッシュバックの金額が倍!!!

になっていた・・・。

Bitter Smile - Peyton Manning - Jim Irsay - Colts - Press Conference - Release

本当の意味での企業サービスの勝負

総務省が釘を刺すほどのある意味過激な(消費者が思わず困惑するような)キャッシュバックによる顧客の取り合いが終了する、という事は

キャッシュバック以外でその企業を選ぶために値するサービスが問われるという事。

それはもしかしたら

電波の問題

かもしれないし

カスタマーサービス

の問題かもしれない。

でも、ユーザーのそんな不満を一つ一つ解消してほしい!!

customer-service-smile

 

永遠に続くテープガイダンス!早くオペレーターと話させて!!!

私もそうだし、義母のような高齢者には特にだけど、

ちょっと電話で質問をしたい時や、何かのサービスを確認とか変更したい時、

例えばソフトバンクなら「157」

と自分の携帯からプッシュして通話するわけ。

これ、テープガイダンスに従って番号を押していくんだけど

どの番号を押して良いのかわからなくて

ずっとメニューをぐるぐる回っている時がよくあるんだよね・・・。

そりゃ、本当に初歩的なことを聞いてくるとか、

色んなお客さんがいるだろうけど

いっそ

「とにかく分からない方・・・9番を押してください」

とかをメインメニューに付け加えて欲しいわ。

 

 

サポセンって絶対に企業とかサービスを選ぶ時の基準になる

 

少なくとも私はそうしてる。

インターネットのプロバイダとか、回線会社もそうやって決めてきた。

 

 

本当に横柄な奴もいれば、

専門用語で攻撃してくる奴もいたり、

何回もロボットみたいに同じ事しか言えない奴もいたり・・・。

 

「アンタより偉い責任者を出してくれ」

と何回電話口で言ったことがあるだろうか・・・。

CallUs_490x390

文句というか、客目線でこうして欲しいってことはいくらでもあるけど、

客って基本ワガママだと思うので、

メチャメチャなこと言うつもりはないけど、

せめてみんなが思うような望みを叶えてくれる会社を私は期待する!!

 

そんで、その暁にはその会社を選んでキャッシュバックなくても乗り換えるよ。

但し、今日おばあちゃんが乗り換えたばっかりだから解約料金が発生しない2年後にな!wwww

あの2年縛りも止めてほしいw

 

 

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